Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 17/09/2025
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web ibericospozo.es, titularidad de Antonio Pozo Morillo (NIF 74913615Q), con domicilio en C/ Avenida de la Libertad, 18A, Martín de la Jara, Sevilla (41658), actuando como empresario autónomo bajo la denominación comercial Ibéricos Pozo.
Los productos comercializados proceden de proveedores autorizados e inscritos en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA). Entre ellos se encuentra S. Coop. Andaluza Quejara, con CIF F41926452 y domicilio en Avenida los Almendrillos, 20, 41658 Martín de la Jara (Sevilla), inscrita en el RGSEAA con los números 10.16118/SE, 15.04384/SE, 40.16338/SE y 12.19053/SE, garantizando la legalidad y trazabilidad de los alimentos distribuidos.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de estas Condiciones de Venta, que estarán siempre accesibles en la web.
2. Proceso de compra
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles en la web, añadirlos al carrito y completar el pedido siguiendo las instrucciones facilitadas. Antes de la confirmación definitiva, el cliente podrá revisar un resumen del pedido, incluyendo artículos seleccionados, precios, impuestos aplicables y gastos de envío.
La confirmación de cada pedido realizada por el cliente tendrá validez como prueba de la aceptación de las condiciones, precios y especificaciones de los productos.
3. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta bancaria o Bizum, a través de la pasarela segura Redsys. Ibericospozo.es no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni de débito, siendo gestionados directamente por la pasarela de pago.
4. Envíos y entrega
- Los pedidos se enviarán a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio (SEUR, Correos Express u otras equivalentes).
- El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables en Península, salvo circunstancias excepcionales o fuerza mayor.
- Los gastos de envío serán indicados antes de la confirmación del pedido.
El cliente se compromete a facilitar una dirección válida de entrega. En caso de errores u omisiones en los datos de envío que imposibiliten la entrega, el coste de una nueva expedición correrá a cargo del cliente.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
No obstante, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos alimenticios de carácter perecedero o susceptibles de deterioro rápido (jamón, embutidos, quesos, etc.).
- Productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por razones de higiene y seguridad alimentaria.
En caso de que un producto llegara en mal estado o defectuoso, el cliente podrá solicitar su devolución o sustitución, siempre que lo comunique a través del correo electrónico info@ibericospozo.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando prueba fotográfica del estado del producto. Una vez verificada la incidencia, se procederá a la devolución del importe o reposición, según corresponda.
6. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento. Los gastos de envío se indicarán de manera desglosada antes de la confirmación del pedido.
7. Garantías y calidad
Los productos comercializados cumplen con las normativas sanitarias y de seguridad alimentaria vigentes, estando respaldados por la inscripción en el RGSEAA de los proveedores de referencia. La garantía se limita a defectos de origen o problemas de calidad detectados en el momento de la entrega.
El cliente deberá respetar las condiciones de conservación y consumo indicadas en el etiquetado. La incorrecta manipulación o almacenamiento posterior por parte del consumidor invalidará cualquier reclamación de garantía.
8. Responsabilidad
Ibéricos Pozo no se hace responsable de retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a su control razonable.
Los proveedores, entre ellos Quejara SCA, garantizan el cumplimiento de la normativa sanitaria y de trazabilidad alimentaria, sin perjuicio de las obligaciones propias de Ibéricos Pozo como distribuidor y vendedor final. En este sentido, cualquier responsabilidad derivada de defectos de origen o incumplimiento de normativas alimentarias recae sobre los fabricantes y proveedores inscritos en el RGSEAA.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir entre el cliente y el titular de la web, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo disposición legal imperativa en contrario.